酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店位于苏州阳澄湖生态休闲旅游度假区，西接苏州相城区、南连新加坡工业园区，临湖而建、景色宜人，是一间兼容客房、餐饮、娱乐、康体与休闲的综合性高端酒店。
- 距离苏州火车站24.3公里；
- 距离苏州汽车北站23.5公里；
- 距离无锡硕放机场47公里；
- 距离上海虹桥国际机场92.5公里。
- 酒店评论
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查看更多评论GDashlee ：好评
全五星好评～光这个服务就值得给五星。 入住的时候服务员很抱歉的和我们说房间一楼有一间但三楼还没准备好的景色会更好 让我们可以自行选择，果断了选择三楼的 便让我们稍等20分钟再来取房卡… 20分钟后还没打扫好 前台的漂亮MM送了我们两张咖啡厅的饮料券为表歉意…不是说我喜欢贪小便宜，但至少对我而言，这样我就觉得服务很到位。 让我扫描个二维码进群 房间的饮料和零食就免费送了～ 房间我很满意～这个湖景房感觉物超所值～正对湖面很漂亮～太阳下山或日出的时候真的随手一张照片就是大片哈哈～ 房间也很大，总共居然有三个电视…其中一个在浴缸的正对面，镜面电视…蛮神奇的～一边泡澡还能一边看电视～酒店还贴心的准备了盐浴可供使用。 整个酒店都体现了两个字“细致” 进的微信群 会有很多不同的管理人员会推送周边的游玩攻略或美食、天气～ 还会提前推送酒店内的活动～八点酒店内部有电影～虽然不是那种很专业的影院，但至少我觉得有这份心意真的不错～ 还有KTV 康乐室等娱乐活动～
会员5141：好评
服务态度优，临湖感觉好，很舒适
会员6545：好评
帮朋友订的，商务出差，不错