8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于苏州阳澄湖生态休闲旅游度假区，西接苏州相城区、南连新加坡工业园区，临湖而建、景色宜人，是一间兼容客房、餐饮、娱乐、康体与休闲的综合性高端酒店。
- 距离苏州火车站24.3公里；
- 距离苏州汽车北站23.5公里；
- 距离无锡硕放机场47公里；
- 距离上海虹桥国际机场92.5公里。
- 酒店评论
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查看更多评论GDashlee ：好评
全五星好评～光这个服务就值得给五星。 入住的时候服务员很抱歉的和我们说房间一楼有一间但三楼还没准备好的景色会更好 让我们可以自行选择，果断了选择三楼的 便让我们稍等20分钟再来取房卡… 20分钟后还没打扫好 前台的漂亮MM送了我们两张咖啡厅的饮料券为表歉意…不是说我喜欢贪小便宜，但至少对我而言，这样我就觉得服务很到位。 让我扫描个二维码进群 房间的饮料和零食就免费送了～ 房间我很满意～这个湖景房感觉物超所值～正对湖面很漂亮～太阳下山或日出的时候真的随手一张照片就是大片哈哈～ 房间也很大，总共居然有三个电视…其中一个在浴缸的正对面，镜面电视…蛮神奇的～一边泡澡还能一边看电视～酒店还贴心的准备了盐浴可供使用。 整个酒店都体现了两个字“细致” 进的微信群 会有很多不同的管理人员会推送周边的游玩攻略或美食、天气～ 还会提前推送酒店内的活动～八点酒店内部有电影～虽然不是那种很专业的影院，但至少我觉得有这份心意真的不错～ 还有KTV 康乐室等娱乐活动～
会员5141：好评
服务态度优，临湖感觉好，很舒适
会员6545：好评
帮朋友订的，商务出差，不错