传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
酒店位于苏州阳澄湖生态休闲旅游度假区,西接苏州相城区、南连新加坡工业园区,临湖而建、景色宜人,是一间兼容客房、餐饮、娱乐、康体与休闲的综合性高端酒店。
- 距离苏州火车站24.3公里;
- 距离苏州汽车北站23.5公里;
- 距离无锡硕放机场47公里;
- 距离上海虹桥国际机场92.5公里。
GDashlee :好评
全五星好评~光这个服务就值得给五星。 入住的时候服务员很抱歉的和我们说房间一楼有一间但三楼还没准备好的景色会更好 让我们可以自行选择,果断了选择三楼的 便让我们稍等20分钟再来取房卡… 20分钟后还没打扫好 前台的漂亮MM送了我们两张咖啡厅的饮料券为表歉意…不是说我喜欢贪小便宜,但至少对我而言,这样我就觉得服务很到位。 让我扫描个二维码进群 房间的饮料和零食就免费送了~ 房间我很满意~这个湖景房感觉物超所值~正对湖面很漂亮~太阳下山或日出的时候真的随手一张照片就是大片哈哈~ 房间也很大,总共居然有三个电视…其中一个在浴缸的正对面,镜面电视…蛮神奇的~一边泡澡还能一边看电视~酒店还贴心的准备了盐浴可供使用。 整个酒店都体现了两个字“细致” 进的微信群 会有很多不同的管理人员会推送周边的游玩攻略或美食、天气~ 还会提前推送酒店内的活动~八点酒店内部有电影~虽然不是那种很专业的影院,但至少我觉得有这份心意真的不错~ 还有KTV 康乐室等娱乐活动~
会员5141:好评
服务态度优,临湖感觉好,很舒适
会员6545:好评
帮朋友订的,商务出差,不错